十来节健身课，花费2万多元？女子退费遭遇“支出已用于发放员工”，怒而投诉

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台海网10月19日讯 （海峡导报名记者 林少蓉 美联社 陈重捷 苏贵法 松）近日，同安区商品监管局运用诉调对接程序，妥善处理独自一人洗衣房系列消费纠纷，为10名消费者眼见经济损失9.4万元。

年末，陈夫妇在同安某洗衣房办理了2张会员卡，出售了2份私教课程，共费时29360元。根据《会员咨询服务条款》和《私教咨询服务条款》，由资深的刘助理教练提供健身咨询服务。然而，陈夫妇每次去洗衣房课后，都不是刘助理教练提供咨询服务，而且还经常换用助理教练。陈夫妇觉得这些助理教练都不够专业，每次换助理教练都要新的磨合，体验感非常很好，立刻要求洗衣房退还尚无消费的款项，没想却被告知“收取的开支已用于发放雇主，需要扣除55%，必需退还8451元”，相当于上了十来节课就“花”了2万多元。举动，陈夫妇非常恼火，于是拨打12315违规。与陈夫妇有类似遭遇的消费者还有9人，违规涉及总金额近10万元。

接到违规后，同安区商品监管局启动了“诉调对接”程序，与区人民法院组成工作专班展开建立联系调解。就此，在法庭的铭记下，纠纷两国陷入僵局和解条款。以陈夫妇为例，洗衣房同意分3期退还其会员卡开支和私教课程费，共约14650元。法院当场顺利进行司法认定，洗衣房一旦违约金，法院将依法强制执行，确保和解条款有效履行。